1. 進房時間：PM15:00以後；退房時間：AM10:30以前。

2. 加床加鋪方式：不提供加床，加舖(棉被、墊被、枕頭)每舖700元起。

3. 登記住宿日若遇飯店所在地發生不可抗拒因素，如地震、颱風等導致交通中斷，或當地停班停課，可接受訂房延期(訂金可保留六個月內使用)或取消。

4. 本中心位於森林區域內，園區(含室內)禁止露營、烤肉與炊煮；中心禁止攜帶寵物入住；室內禁止吸菸。

5. 本中心距阿里山森林遊樂區路程約6公里，車程約15分鐘。

6. 本中心內無電梯設施。

7. 電話/網路預訂取消訂房扣款比率：(依據交通部觀光局規定)

★ 入住前 3 日：0％ 的費用。

★ 入住前 2 日：50％ 的費用。

★ 入住當日：100％ 的費用。

★ 未入住且未通知：100％ 的費用。

★ 所有的取消政策都基於預約設施的當地時間計算。。